In den letzten Jahren und erst recht im letzten Jahrzehnt haben sich die Gewohnheiten der Verbraucher aufgrund einer Reihe von Faktoren, darunter die zunehmende Digitalisierung in fast allen Branchen, drastisch verändert.
Wenn man weiter zurückblickt, ist der Wandel im letzten Jahrzehnt sogar noch ausgeprägter. Schätzungen zufolge werden im Jahr 2022 in Europa mehr als eine halbe Milliarde Menschen ihre Einkäufe über das Internet erledigen.
Zu den technologischen Fortschritten, die dies möglich gemacht haben, gehören die rasante Entwicklung der Mobiltechnologie, immer ausgefeiltere Software, einschließlich Vernetzung und Apps, und der weit verbreitete Zugang zum Hochgeschwindigkeitsinternet.
Was ebenfalls dazu beigetragen hat, dass Transaktionen über das Internet immer beliebter werden – sei es für Einkäufe oder Online-Erlebnisse – ist die Fülle an Zahlungsmethoden, die heute in einer Vielzahl von Branchen verfügbar sind. Hier werfen wir einen Blick auf die gängigen Zahlungsmethoden in verschiedenen Segmenten.
eWallets
Im Bereich des B2C-eCommerce ist die eWallet, die auch als digitale Geldbörse bezeichnet wird, die am schnellsten wachsende Zahlungsmethode auf der ganzen Welt. Einigen Statistiken zufolge beginnen eWallets sogar, die Beliebtheit von Kredit- und Debitkarten als häufigste Art des Online-Kaufs und der Online-Transaktion zu überholen.
PayPal ist mit über 392 Millionen aktiven Nutzern weltweit eine der bekanntesten eWallets, und die Plattform ist in vielen verschiedenen Kontexten zu finden. Besonders der hohe Sicherheitsstandard wird von Nutzer geschätzt, da sie ihre Daten und Informationen sicher wissen wollen. So hat sich der Dienstleister auch in Bereichen etabliert, bei denen Transaktionen in beide Richtungen stattfinden.
So sind PayPal Sportwetten häufig die bevorzugte Variante auf dem Gebiet, da User schlichtweg vom Schutz PayPals profitieren können. Gleiches gilt für Trading-Plattformen, bei denen ebenfalls Ein- und Auszahlungen vorgenommen werden – PayPal ist in vielen Fällen ein echtes Gütesiegel für sichere Online-Anbieter.
Jetzt kaufen, später bezahlen
Die zweitbeliebteste Zahlungsmethode in Deutschland ist die Bezahlung von Waren auf Rechnung. Etwa 26 % der Menschen bevorzugen diese Methode. Beim „Jetzt kaufen, später bezahlen“ kann der Verbraucher den gewünschten Artikel kaufen und über einen bestimmten Zeitraum hinweg bezahlen, ohne dass Zinsen entstehen, die mit der Eröffnung eines Kreditkartenkontos verbunden sind.
Diese Methode hat in den letzten Jahren ein rasantes Wachstum erlebt und ist besonders im Modesegment und bei jüngeren Verbrauchern beliebt. eCommerce-Berichte haben ergeben, dass das Vorhandensein dieser Option an der Kasse einen großen Einfluss darauf hat, ob der Kauf abgeschlossen wird.
Kredit- und Debitkarten
Auch wenn sie in den letzten Jahren die am weitesten verbreiteten Zahlungsmethoden waren, werden Kredit- und Debitkarten bei Online-Transaktionen schnell von alternativen Zahlungsmethoden überholt. Sie spielen jedoch nach wie vor eine sehr wichtige Rolle für das Online-Verhalten der Verbraucher. In Deutschland bevorzugen immer noch rund 20 % der Käufer die Zahlung per Kreditkarte und weltweit entfallen laut einigen Statistiken immer noch rund 40 % der Zahlungen auf diese Zahlungsmethode.
Für Online-Konsumenten ist aber auch die Zahlungsmethode Lastschrift unverzichtbar, die entweder mit einer Debitkarte, per Einzugsermächtigung oder elektronischer Überweisung abgewickelt werden kann. Im Falle einer Lastschrift bezahlt der Verbraucher die Ware mit seinem verfügbaren Guthaben. Das ist gut für den Händler, denn die Transaktion ist garantiert und birgt nicht die potenziellen Risiken einer Kreditkartenzahlung.
Mobile Zahlungen
Die Nutzung von Mobiltelefonen hat in den letzten zehn Jahren exponentiell zugenommen, und da bis 2026 in Europa mit etwa 862,5 Millionen Abonnements gerechnet wird, ist es kein Wunder, dass auch mobile Zahlungen auf dem Vormarsch sind.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten des mobilen Bezahlens und alle sind eine relativ schnelle Möglichkeit, Transaktionen mit einem hohen Maß an Sicherheit durchzuführen. Es gibt drei Hauptkategorien für mobile Zahlungen: mobile Geldbörsen, Zahlungslinks und QR-Codes. QR-Codes sind in der Regel in die Webseite des Händlers oder Anbieters integriert und leiten den Verbraucher sofort zu einem Zahlungsportal weiter.
Zahlungslinks funktionieren ähnlich und sind ebenfalls oft in Webseiten integriert. Mobile Wallets beziehen sich auf Geld, das virtuell auf dem Telefon des Verbrauchers abgerufen werden kann. Sie sind nicht nur bequem, sondern durch die Verwendung biometrischer Daten zur Bestätigung der Transaktion auch äußerst sicher.
Die Online-Verbraucherlandschaft verändert sich ständig
Da sich die Technologie so schnell weiterentwickelt und sich die Bedürfnisse der Online-Kunden im Laufe der Zeit ebenso stark verändern, ist ein Verständnis der Zahlungsmethoden ein wesentlicher Bestandteil der Online-Transaktionen, sowohl für den Verbraucher als auch für den Händler. Unterschiedliche Zahlungsmethoden sind in verschiedenen Situationen angemessen und mit vielen Optionen ergeben sich für Händler und Online-Anbieter auch mehr Möglichkeiten, auf die Bedürfnisse der Verbraucher einzugehen.
